Программа курса:
1 неделя: фундамент новой профессии
- Погружение в профессию «Менеджер по туризму»
- Основные ошибки новичка, и как их избежать
- Знакомство с системой туристического бизнеса
- Разбор всех этапов работы менеджера по туризму от обращения клиента до его возвращения из путешествия
2 неделя: участники туристического бизнеса
- Авиаперелеты: регулярные и чартерные рейсы, сезонность отдыха, полетная программа из крупных городов России, действия в аэропорту
- Трансферы, принимающие компании и гиды
- Средства размещения: классификация отелей, типы и категории номеров, типы питания, принципы выбора хорошего отеля
- Страховки и возможные доплаты
3 неделя: страны и курорты
- Летние пляжные направления: Турция, Россия, Греция, Кипр, Тунис, Болгария, Испания, Италия, Черногория
- Сравнительный обзор летних направлений
- Экскурсионная Европа: Испания, Италия, Чехия, Франция, Германия, Австрия, Венгрия, Португалия, Нидерланды, Швейцария
- Сравнительный обзор экскурсионных европейских направлений
- Популярные страны и курорты Азии
- Сравнительный обзор азиатских курортов
- Экзотические страны и их курорты
- Сравнительный обзор экзотических стран
4 неделя: функционал турагента
- Загранпаспорта и визы
- Юридические формальности работы менеджера по туризму
- Алгоритмы действий в сложных и нетипичных ситуациях
- Этапы работы турагента: работа с обращениями, работа в CRM-системе, регламенты общения с клиентами, подбор туров, взаимодействие с туроператорами, бронирование туров
5 неделя: продажи в туризме
- Воронка продаж
- Этапы и скрипты продаж
- Продажа пляжных, экскурсионных, автобусных, горнолыжных, оздоровительных туров, гастротуров, шопинг-туров, фото-туров и круизов.
- Продажа индивидуальных туров
- Формирование и продажа авторских туров
- Как работает турагент-фрилансер: этапы работы от А до Я
6 неделя:
Дополнительное время на просмотр видео-уроков и выполнение домашних заданий, экзамен и получение сертификата о прохождении курса