VIA-TRAVEL-SCHOOL
Как стать профессиональным менеджером по туризму и начать зарабатывать
от 50.000 рублей на путешествиях, даже если у тебя совсем
нет опыта в этом

Турагенство ВИА Туризм - самое крупное турагентство в Казани

- выросли в 3 раза за 2019 год
- более 30 менеджеров а офисах
- более 100 фрилансеров удаленно
- 55 тысяч подписчиков в Инстаграмм
- 32 тысячи подписчиков в ВКонтакте
Спикеры вебинара
Алсу Гилязова
Показываю людям мир, вместе с ними посещаю разные страны и кайфую от этого! Если чего-то очень сильно захотеть, то всё получится! И не важно, сколько тебе лет, и какой опыт за плечами
  • 8 лет работала в автобизнесе;
  • 2 года в спорте;
  • в 26 лет впервые отправилась за границу;
  • в 27 лет сама создала тур в Грузию на компанию девочек с бюджетом 15тыс. руб;
  • к 28 годам уже успела посетить 6 стран;
  • поняла , что больше не представляет своей жизни без путешествий;
  • в 2019 пришла в Виа Туризм без опыта и прошла обучение;
  • сделала первую продажу на 3 день обучения;
  • нашла себя в организации авторских туров;
  • продает туры и эмоции
Анастасия Косинская
  • получила образование в сфере "Социально - культурный сервис и туризм";
  • после вуза не смогла устроиться в турагентство, поэтому работала хореографом, фотографом и специалистом по рекламе;
  • пришла в виа туризм на обучение, в первый день продала тур и стала турагентом;
  • стала много путешествовать, в том числе и по работе;
  • обрела новых друзей, с которыми " на одной волне ";
  • через 2 года работы агентом начала обучать и курировать новичков;
  • все ученики делали первые продажи в первую неделю обучения;
  • со временем поняла, какую информацию и каким образом нужно давать новичкам, чтобы они быстро и мощно стартовали в новой профессии;
  • сейчас отвечает за процесс становления и развития новых менеджеров – берет за руку и ведет до результата!
Почему профессия турагента очень востребована:
Успешные развивающиеся агентства всегда находятся в поисках турагентов
При этом турагентства предпочитают брать уже подготовленных специалистов
Благодаря развитию интернета есть возможность удаленной работы из любой точки мира
Как вообще устроен туристический бизнес?
Есть ТУРОПЕРАТОР , есть ТУРАГЕНТ и есть КЛИЕНТ
ТУРОПЕРАТОР
Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров. Туроператор разрабатывает туристские пакеты, обеспечивает предоставление туристических услуг, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам, обеспечивает информационную поддержку процесса реализации тура.
ТУРАГЕНТ
Человек , или организация занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.
КЛИЕНТ
Хочет отдохнуть
Сколько на этом можно заработать?
P * K * M = Доход турагента

P – стоимость тура
K – комиссия туроператора
M – комиссия турагента
Например: 100.000 * 10% * 40% = 4.000 рублей
Ваши 10 шагов к победе
1
Определить точку А – где вы сейчас находитесь, и точку Б – куда вы хотите прийти
Поставить четкие и конкретные цели, определенные по времени. Знаете систему SMART?

По этой системе цели должны быть: конкретными, измеримыми, достижимыми и реалистичными, актуальными для вас и определенными по времени.

Например: я хочу работать в туризме – это просто желание, мечта.

«Через месяц (определить дату) я сделаю свою 1 продажу тура» – это цель, которая соответствует всем параметрам. Какая у вас цель? Сможете сформулировать? Может быть в вашей цели будет определенный размер заработка. Или вы хотите устроиться работать в турагентство. Какую цель вы себе поставите?

Далее важно пошагово расписать свою стратегию достижения цели. Как вы будете её достигать? Какие будут промежуточные этапы? Есть идеи?

Сейчас мы с вами как раз об этом и поговорим! Переходим к дальнейшим шагам.
2
Изучить «внутреннюю кухню» туристического бизнеса
Нужно изучить как работают и взаимодействуют между собой турагентства, туроператоры, авиакомпании, отели. Кто какие функции выполняет. Чем различаются между собой туроператоры, кто с какими направлениями работает, какая у них комиссия. У каких авиакомпаний какие рейсы. Чем различаются чартеры и регулярные рейсы? Вот вы знаете? Давайте рассмотрим, это очень важный фундаментальный момент для турагента.

- Как по номеру рейса понять чартер это или регулярка

- У какого ТО какие туры и какие направления мы ищем

- У какого ТО какие комиссии

- Как менеджеру увеличить свою комиссию
3
Узнать правовые аспекты бронирования туров и взаимодействия с туристами
Очень важно знать все юридические особенности работы ТА, законы о туризме, а также, что делать в сложный непредвиденных ситуациях.

Например, если перенесли рейс, и клиент недоволен – что нужно делать турагенту?

Вы знаете? Сейчас расскажу

Главное, если чартер, то заранее говорим, что он может быть перенесен.

Если клиента по прилету не заселили в выбранный отель нужно…

Овербукинг – это…

Если клиент опоздал на свой рейс нужно…
4
Изучить те страны и курорты, которые вы хотите продавать. Сформировать базу рекомендованных отелей
Нужно ли турагенту знать всё про все страны и курорты

Конечно, нет! Всё знать невозможно! Вам в первую очередь важно понимать, что нужно выучить и знать наизусть, а что придет с опытом.

Записывайте себе в блокнот! Знать нужно: полетку из вашего города и из Москвы и длительность перелетов, сезонность отдыха, визовые и безвизовые направления, различия между отелями разной звездности, туристическую терминологию, например, типы питания, типы и категории номеров. А также основные курорты Турции и других популярных стран. И хорошо бы создавать свою «копилку» рекомендованных отелей. Как это делать? Изучать отзывы, спрашивать знакомых и друзей, просить отзывы и фото у своих клиентов и т.д.
5
Научиться позиционировать себя как эксперта
Эксперта в туризме легко определить. И это не тот человек, который знает всё про все страны и курорты. Его отличаются другие особенности. Например:

Он задает много вопросов клиентам и тщательно выявляет их потребности. Например, важно спросить, где клиенты отдыхали ранее. Задавать открытые вопросы, например, что для них самое важное в отеле. Обязательно спросить про бюджет. Можно составить свой список вопросов, которые вы задаете туристам, и идти по нему. Вот примерный список вопросов, которые нужно задать туристам, чтобы выявить их потребности…

Эксперт в туризме не знает всё, но он быстро может найти любую информацию. Например, если туристы спросят, есть ли в отеле детское питание, где это посмотреть? Вы знаете? Сейчас расскажу

Эксперт в туризме обменивается информацией и опытом с коллегами. Он состоит в профчатах, задает вопросы и помогает другим сам.

И самое главное – профи, это человек, который думает не о том, как он выглядит в глазах туристов, что о нем подумают, т.е. не зациклен на себе! Он хочет быть не идеальным, а максимально полезным людям! Реально помочь им!

6
Научиться привлекать клиентов
(много клиентов) с помощью социальных сетей и сайта

Инстаграм – самый популярный канал для получения заявок от клиентов. Регулярно мы получаем около 70 заявок только из инстаграма.

Сейчас я расскажу вам, как получать клиентов из инстаграм.

1) Не стесняться и рассказать всем знакомым, что вы теперь турагент

2) Прокачивать свой личный бренд

3) Составлять контент план

4) Писать не только посты-офферы, но и вовлекать аудиторию, давать людям пользу

5) Использовать сторис и прямые эфиры

6) Научиться продвигать посты и использовать таргетированную рекламу
7
Освоить техники продаж в туризме
Вы знаете техники и этапы продаж?

В туризме, с одной стороны, используются стандартные этапы продаж, с другой стороны, много специфичных именно для туризма тонкостей!

Давайте пройдемся по этапам продаж:

1)Установление контакта – на встрече с клиентом первыми проявляем инициативу, помогаем ему почувствовать себя комфортно, сориентироваться в пространстве, small talk

2)Выявление потребностей – задаем правильные вопросы

3)Презентация – презентуем варианты с учетом выявленных потребностей, не более 3 вариантов, говорим только самое важное для клиентов, рассказываем «вкусно», «рисуем картинку отдыха»

4)Отработка возражений – есть специфичные для туризма возражения, например, «буду ждать горящих туров». Вы знаете, как отвечать? Сейчас расскажу

5)Завершение сделки – помним, что след шаг – бронирование. Напоминаем клиенту, почему нужно забронироваться быстрее
8
Настроить своё «сарафанное радио»
Идеально – когда все ваши туристы – возвратные + еще и привлекают друзей

Чтобы сделать клиентов возвратными нужно:

1.Честно рассказывать обо всех особенностях отеля, о минусах тоже.

2.Стараться закрывать все потребности и боли туристов (сначала нужно их правильно выявить)

3.Быть с клиентами на всех этапах: от первой заявки до их возвращения из путешествия и дальше тоже. Помогать, если возникают вопросы или трудности, даже если они по вине клиента

4.
Звонить после путешествия и не стесняться спросить, когда будем планировать следующий отпуск
9
Автоматизировать свою работу при помощи специальных программ.
Я с вами поделюсь двумя оличными сервисами для турагента:

1) Qui- Quo Вы все еще не слышали, что такое Qui-Quo? Срочно читайте и пробуйте!

Основная идея до смешного простая: Qui-Quo добавляет специальную галочку напротив каждого тура на сайтах всех туроператоров. Вы ищете варианты туров для своего клиента, находите понравившийся, нажимаете на нашу галочку и Qui-Quoзапоминает информацию о нем. Вы продолжаете искать на этом и других сайтах, асервис собираем все выбранные вами туры вместе. И создаем подборку с красивым дизайном и полной информацией о турах, менеджере и турагентстве. Вы посылаете ее по электронной почте, смс, в соцсети или распечатываете. Клиент получает классно оформленную подборку, читает о предложенных отелях, делает выбор, связывается с вами, используя контактную информацию, указанную в подборке, и бронирует. Вуаля!

Да что я рассказываю? Лучше один раз увидеть!

2) U-on Travel ( CRM система ) U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволит наладить эффективный рабочий процесс.

U-ON.Travel это:
• Удобное управление продажами
• Организация работы с клиентами
• Эффективная лидогенерация
• Повышение уровня лояльности клиентов
• Полная статистика в пару кликов
• Удобное управление финансами
• Расчет мотивации сотрудников
• И многое другое
10
НАЧАТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Представьте, что вы можете работать в свободном графике из любой точки планеты…

Где бы вы хотели оказаться?

А фрилансер может себе позволить в реальности то, что вы сейчас представили у себя в голове.

Как работают фрилансеры?
Старт – 5/10/30 заявок от клиентов

За каждую продажу даем еще 5 заявок

Если продаж нет – дополнительные заявки можно докупить

Ваша комиссия: 30% – до 100.000 рублей

40% – от 100.000 до 200.000 рублей

50% – от 200.000 рублей
Как быстро окупить курс?
- Допустим, вы продали за месяц 5 туров по 100.000 рублей с комиссией туроператора 10%.
В сумме получается 50.000 рублей - это комиссия турагентства.
30% от этой суммы = 15.000 рублей. Это ваш заработок.

- Вы продали 15 туров по 100.000 рублей.
Комиссия турагентства - 150.000 рублей.
Здесь уже 40% ваши, т.е. ваш заработок - 60.000 рублей.

- Вы продали 25 туров. При тех же условиях комиссия турагентства будет уже 250.000 рублей, ваша комиссия - 50%, а ваш заработок - 125.000 рублей.
У ВАС ЕСТЬ 2 ПУТИ :

1
Изучить все самостоятельно, опираясь на шаги выше

2
Онлайн-курс
Уникальная система обучения профессии «Менеджер по туризму»
Включает в себя все необходимые на практике знания и навыки
За 4 недели мы буквально «за руку» доведем вас до результата!

Результаты, которые вы получите через 4 недели курс
Узнаете, как стать турагентом, с которым хотят работать все (агентства и клиенты)
Поймёте, как на самом деле устроен турбизнес
Узнаете секреты грамотного подбора туров
Научитесь нюансам бронирования туров
Будете «подкованы» в юридических аспектах работы
Узнаете много полезной практической информации о самых популярных для туризма странах и курортах
Узнаете особенности эффективных продаж в туризме
Сможете быстро вырасти по карьерной лестнице в турагентстве или мощно стартовать на фрилансе
Получите специальные секретные лайфхаки для «новичков» в турбизнесе, о которых знают не все «старички»
Овладеете «техникой неизбежных продаж»
Узнаете методики запуска «сарафанного радио», чтобы ваши клиенты активно рекомендовали вас своим друзьям
Получите ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть в течение обучения и первых шагов в работе
Начнете работать менеджером по туризму в офисе или удаленно из любой точки мира
Обратите внимание!!!

Вы сможете начать продавать туры и зарабатывать уже с первого занятия курса

Безусловная гарантия возврата денег после первых 2-х занятий по любой причине
Просто напишите нам, и мы вернём вам 100% денег.
Всё до копейки.


Как это будет
4 недели курса: 50 онлайн-уроков, тесты и практические задания, постоянное кураторство
По мере прохождения курса вы будете получать все необходимые материалы: таблицы с полетной программой, шпаргалки по подбору отеля, методички по странам др.
В конце курса вы пройдёте аттестацию и получите сертификат о прохождении курса «Менеджер по туризму»
У всех выпускников курса, которые успешно пройдут аттестацию, будет возможность работать турагентами удаленно от лица нашего агентства из любой точки планеты

Спикеры курса
Ильдар Тазиев
Владелец и управляющий турагентства VIA Tourism, центрального офиса Pegas Touristik и визового центра VisaVia в Казани
Алина Егорова
Один из лучших менеджеров по туризму в Казани с опытом более 8 лет.
Руководитель двух офисов VIA Tourism в Казани.

Оксана Кырганова
Менеджер по туризму.
Руководитель центрального офиса Pegas Touristik.

Алсу Гилязова
Менеджер по туризму.
Организатор авторских туров.
Организатор travel-завтраков в Казани.

Юлия Карташева
Психолог.
Методист.
Ведущий тренер по продажам.
Куратор школы VIA School.

Анастасия Косинская
Менеджер по туризму.
Эксперт по курортам Турции и России.
Куратор школы VIA School.

Программа курса
«Менеджер по туризму»
Действия после покупки курса
1. На почту придет квитанция об оплате ( не забудьте поставить галочку при платеже )
2. С вами свяжется куратор курса и добавит вас в список участников
3. В понедельник вам откроется доступ к курсу и вы сможете начать обучение .
Спасибо, что прочитали до конца!
Сохраните конспект, он вам пригодится ;)

Если у вас остались какие либо вопросы, касаемо покупки курса или его программы, можете позвонить мне!
С радостью отвечу на любой вопрос))
Мой номер телефона : +7 900 321 99 46
Куратор школы Via School , Анастасия