Обучающий курс «Менеджер по туризму»
от самого большого турагентства Казани
Записаться на курс
Профессия "Менеджер по туризму"
Наш курс – это простая пошаговая инструкция,
которая позволит вам быстро получить все необходимые знания и навыки,
чтобы стать успешным турагентом и начать зарабатывать на новой для вас профессии, бесплатно путешествовать и заниматься любимым делом.
Наш курс – это:
Профессионализм и опыт
Наш опыт – это более 8 лет работы в турбизнесе, 35 посещенных стран и 11 325 отелей, 4 турагентства, визовый центр в Казани и визово-туристические центры - партнеры в 17 города России от Санкт-Петербурга до Петропавловска-Камчатского!
Домашние задания
На курсе вы будете получать домашние задания, выполняя которые вы быстро сориентируетесь во всех аспектах работы турагента и почувствуете себя уверенно в профессии. Все задания будут проверены нашими специалистами, вы получите обратную связь и разбор всех ошибок.
Кураторство
Ведущие курса – опытные специалисты, которые крепко возьмут вас за руку и проведут через весь курс с нуля до первого заработка. Мы не дадим свернуть с пути и будем с вами, пока вы не почувствуете себя максимально комфортно в своей новой профессии.
Профессиональное сообщество
Наш курс – это не только про обучение, это возможность легко и быстро войти в профессиональное сообщество турбизнеса и стать в нем своим. Люди и связи – залог успеха в нашем мире!
Трудоустройство
Лучших выпускников курса мы пригласим на работу в одно из наших турагентств Казани! Абсолютно каждый участник курса сможет работать удаленно из любой точки планеты от лица нашего турагентства.
Путешествия
После курса вы сможете планировать путешествия для себя и своих друзей максимально выгодно, организовывать яркие и незабываемые туры, а также иметь с этого дополнительный доход.
ПРОГРАММА КУРСА:
1-ая ступень – «Старт»
Урок 1
Урок 1
Введение в профессию «Менеджер по туризму»
- Введение в курс, лайфхаки: как пройти курс эффективно и выжать из него максимум возможностей, возможности и перспективы профессии, зарплата менеджера по туризму, обязанности менеджера по туризму, ошибки новичка, и как их избежать, система туристического бизнеса и её участники, этапы работы с клиентом
Урок 2
Урок 2
Основные понятия в туризме: авиаперелеты
- Виды туров, типы отдыха и потребности туристов, авиакомпании, полетные программы, регулярные и чартерные рейсы, авиабилеты, провоз багажа
Урок 3
Урок 3
Основные понятия в туризме: средства размещения
- Классификация отелей, типы и категории номеров, типы питания, принципы выбора хорошего отеля, различия в отелях в зависимости от стран
Урок 4
Урок 4
Дополнительные понятия в туризме
- Страховые компании, загранпаспорта и визы, таможенные формальности, возможные доплаты, дополнительные услуги, выезд ребенка за границу, работа с иностранными гражданами, юридические формальности работы менеджера по туризму
Урок 5
Урок 5
Страны и курорты: Турция и летние альтернативы Турции, Россия
Урок 6
Урок 6
Страны и курорты: Другие страны
Экзамен и вручение сертификатов
Программа 2-ой ступени – «Профи»:
Урок 1
Урок 1
Туристические тонкости: обзор разных видов туров и особенностей их продажи, типология туристов и нюансы в работе с ними
- Тенденции туристического рынка в 2020 году, пляжные туры, экскурсионные туры, эндивидуальные туры, горнолыжные туры, круизы, автобусные туры, шоп-туры, фото-туры, лечебные туры, гастрономические туры, семейный отдых, молодежный отдых, спокойный отдых, романтический отдых и др., случаи из практики, практические задания по работе с разными типами туристов
Урок 2
Урок 2
Паспортно-визовые тонкости
- Порядок оформление загранпаспорта, шенгенская виза, национальная виза, виза по прилету, упрощенный визовый въезд, безвизовый въезд, визовые центры и консульства, визы гражданам не России, случаи из практики, практические задания по паспортно-визовым тонкостям
Урок 3
Урок 3
Юридические формальности
- Законы о туризме, ответственность менеджера по туризму, турагентства, туроператора, особенности оформления договора с туристом, особенности оформления расписок, как избежать ошибок, конфликтные ситуации с клиентами, работа с претензиями, замечаниями, жалобами, случаи из практики, практические задания по разрешению сложных ситуаций

Урок 4
Урок 4
Этапы работы с клиентом: работа с заявками
- Обработка обращений клиентов, приоритеты в работе с заявками, работа в CRM-системе и ведение клиентов, практические задания по работе в CRM-системе
Урок 5
Урок 5
Этапы работы с клиентом: регламенты общения с клиентами и подбор туров
- Общение с клиентов в соц.сетях, общение с клиентов по телефону, общение с клиентов при встрече, агрегаторы и поисковики туров, параметры подбора туров, работа с отзывами, практические задания по подбору туров
Урок 6
Урок 6
Этапы работы с клиентом: общение с туроператорами и бронирование туров
- Основные туроператоры, взаимодействие турагентов с туроператором, особенности бронирования у разных туроператоров, алгоритм бронирования туров, ошибки при бронировании туров, возможные доплаты, онлайн бронирование, системы бронирования отелей и авиабилетов, практические задания по бронированию туров
Урок 7
Урок 7
Технологии продаж в туризме:
- Этапы продаж, воронка продаж в туризме и эффективная конверсия, презентация себя как эксперта, отработка технологий продаж на практике, разбор кейсов
Урок 8
Урок 8
Технологии продаж в туризме:
- Скрипты продаж, отработка возражений, отработка технологий продаж на практике, разбор кейсов
Урок 9
Урок 9
Тонкости продаж туров в разные страны и отельная база: Турция, Россия, Абхазия
Урок 10
Урок 10
Тонкости продаж туров в разные страны и отельная база
- Греция, Кипр, Испания, Италия, Черногория, Чехия
Урок 11
Урок 11
Тонкости продаж туров в разные страны и отельная база
- Тунис, Болгария, Китай, Вьетнам, Индия, Шри-Ланка
Урок 12
Урок 12
Тонкости продаж туров в разные страны и отельная база:
- ОАЭ, Таиланд, Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Мальдивы
Экзамен и вручение сертификатов
Наши спикеры
Ильдар Тазиев
владелец и управляющий турагентства VIA-tourism, центрального офиса Pegas Touristik и визового центра VisaVia.
Алина Егорова
один из лучших менеджеров по туризму в Казани с опытом более 8 лет, ведущий менеджер двух офисов VIA-tourism в Казани.
Анастасия Косинская
Менеджер по туризму и куратор школы VIA-school.
Юлия Карташева
Ведущий тренер по продажам и куратор школы VIA-school.
Контакты:
+7(900)321-99-46
ул. Пушкина 12, офис 209